Wissenswertes

Alles, was Sie zu Ihrem Urlaub wissen sollten

Sie haben Fragen zu Ihrem Urlaub im Klosterhof, Ihrem 4*S Hotel in Bad Reichenhall? Die wichtigsten FAQs und Antworten finden Sie im Folgenden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, so rufen Sie uns bitte an – wir beraten Sie gerne jederzeit persönlich.

 

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei uns im Klosterhof willkommen zu heißen.

Alles, was Sie zu Ihrem Urlaub wissen sollen:

Covid 19 - Updates Sommer 2022  

Die 3G-Regelung und die Maskenpflicht für Hotelgäste sind bundesweit zum 3. April 2022 gefallen.

Kostenlose Schnelltests stehen weiterhin für Sie zur Verfügung und wir legen allen Gästen ans Herz, das Testangebot im Klosterhof regelmäßig wahr zu nehmen. Unser Team testet sich weiterhin täglich vor Arbeitsbeginn.

Aufgrund unseres Inhabers Dr. med. Andreas Färber erhält das gesamte Klosterhof-Team Zugang zu täglich verpflichtenden Schnelltests sowie auch zu einem freiwilligen Impfangebot direkt im Haus. Durch unser umfangreiches Schutzkonzept konnten wir auch die letzten beiden herausfordernden Jahre erfolgreich und sicher meistern und unserem Motto "Begeisterung Leben" weiterhin treu bleiben.

Alle wichtigen Fragen haben wir im Anschluss für Sie zusammengefasst.

Top 5 Gründe für einen sicheren Urlaub in Coronazeiten -  was für den Klosterhof spricht:

  • Familiengeführtes Hotel mit nur 65 Zimmern & Suiten in exklusiver Alleinlage
  • Weit überdurchschnittliches Raumangebot mit über 150 m² Bruttogeschoßfläche pro Zimmer (im Durchschnitt 90 m² im 4S* Hotelsektor)
  • Modernste Haustechnik und Lüftungssystem mit entsprechenden Filtern und Frischluftbetrieb
  • Zugang zum Artemacur Gesundheitszentrum im gleichen Gebäude unter der Leitung von Dr. med. Andreas Färber (Preisträger der deutschen Lungenstiftung im Zusammenhang mit infektiösen Atemwegserkrankungen)
  • Individuelles Hygieneschutzkonzept sowie kostenfreies Schnelltest-Angebot und Beratung für Gäste und Mitarbeiter sowie Impfangebot für Mitarbeiter durch Gastgeber Dr. med. Andreas Färber persönlich.

 

  • COVID-19 Test im Hotel Klosterhof 

Als Sorglos-Service bieten wir allen Hotelgästen kostenfreie Schnelltests von 9.00 - 9.30 Uhr (MO-FR) im hauseigenen Gesundheitszentrum an. Melden Sie sich bitte vorab an der Rezeption.

Bei Krankheitsanzeichen während Ihres Aufenthaltes bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme von Ihrem Zimmer, unser Team an der Rezeption wird sich um alle weiteren notwendigen Schritte kümmern.

 

  • Wellness im Artemacur Spa

Unser 1500 m² Artemacur Spa ist für die geringe Anzahl von nur 65 Zimmern und Suiten sehr großzügig konzipiert.

  1. Kosmetische Anwendungen und Massagen im Artemacur Spa werden unter Einhaltung der Hygieneschutzmaßnahmen angeboten. Unsere bestens ausgebildeten KosmetikerInnen und TherapeutInnen freuen sich schon sehr auf Ihren Besuch. Bitte reservieren Sie Ihre Termine vorab.
  2. Unsere großzügige Liegewiese, die Indoor Relax Area und der Saunagarten sind geöffnet. Wenn wir eines im Klosterhof zur Genüge haben ist es Platz – umgeben vom Grün der Wiesen und Wälder und mit Blick auf die umliegende Bergwelt. Finden Sie Ihren persönlichen Lieblingsplatz!
  3. Unser Aktivprogramm bietet eine abwechslungsreiche Mischung aus Sport, Kultur und Erlebnis. Besonderer Fokus wird auf Outdoor Aktivitäten gelegt. Eine Anmeldung vorab ist verpflichtend.
  4. Unser Yoga Raum und das Fitnessstudio sind geöffnet.
  5. Der Indoor Pool und unser beheiztes Außenbecken sind ebenfalls geöffnet.
  6. Die Saunawelt ist unter Einhaltung der Abstandsregeln geöffnet.

 

  • Kulinarik & Genuss

Wie gewohnt werden unser Küchenchef Sascha Förster und sein Team Sie im Rahmen unseres Klosterhof-Wohlfühlpaketes kulinarisch auf höchstem Niveau begeistern.

Zum Abendmenü bitten wir Sie recht herzlich einen sportlich-eleganten Dresscode zu berücksichtigen. 

Frühstück: 7.30 Uhr - 11.00 Uhr

Healthy Lunch-Bowl Buffet: 13.00 Uhr - 16.00 Uhr

GenussArt Abendmenü : Wir bitten Sie, zwischen 18.00 Uhr - 20.00 Uhr im Restaurant Platz zu nehmen.

BarBarossa: Täglich ab 17.30 Uhr

 

  • Sorgenfrei Urlaub buchen – flexible Stornierungsbedingungen bis zu 7 Tage vor Anreise

Wir verstehen, dass Sie aufgrund der aktuellen Lage so flexibel wie möglich sein möchten. Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis 7 Tage vor Ihrer Anreise möglich (ausgenommen Weihnachten/Silvester/Sonderpauschalen).

Durch die Buchung gelten die zum Reisezeitpunkt gültigen Covid-19 Verordnungen als akzeptiert. 

Sollten Sie aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen der Pandemie unter keinen Umständen anreisen können oder für den Fall, dass wir unser Haus nicht öffnen dürfen, ist eine Stornierung oder Umbuchung selbstverständlich möglich. Wir beraten Sie gerne individuell und suchen nach einer für beide Seiten akzeptable Lösung.

Wenn Sie nicht anreisen können, weil sie selbst erkrankt oder zu Hause unter Quarantäne gestellt sind, werden die Stornokosten in der Regel von Ihrer Reiserücktrittsversicherung ersetzt, die wir Ihnen in diesen Zeiten ans Herz legen.

 

  • Unser Hideaway als sicheres Reiseziel

Als vergleichsweise kleines, familiengeführtes Hotel in absoluter Alleinlage mit nur 65 Zimmern sind wir weit weg von der Hektik und den Massen des Alltags. Ihr Gastgeber Dr. med. Andreas Färber hat als Arzt jahrelang im Bereich der internationalen Epidemiekontrolle gearbeitet und bringt viel Erfahrung mit.

Als Health Resort sehen wir es als unsere Pflicht, unsere Standards für Hygieneschutzmaßnahmen ständig auf höchstem Niveau zu halten.

Wir möchten Sie im Voraus über die getroffenen Maßnahmen informieren, sodass Sie ohne zusätzliche Bedenken Ihren wohlverdienten Urlaub planen können. Einige der wesentlichen Maßnahmen sind:

  1. Die flächendeckende Grundreinigung und Desinfektion sind im Klosterhof Standard. Da alle öffentlichen Bereiche und Zimmer mit Fließe oder Parkett ausgestattet sind, kann hier effizient mit Desinfektionsmittel gewischt werden.
  2. Erhöhte Desinfektion aller Kontaktflächen, wobei zusätzlicher Fokus auf stark frequentierte Bereiche wie Fahrstuhlknöpfe, Türgriffe usw. gelegt ist.
  3. Kontaktloser Pre Check-In möglich.
  4. Die Möglichkeit zur Handdesinfektion ist in allen öffentlichen Bereichen gewährleistet.
  5. Ihr gebuchtes Zimmer wird weiterhin nach strengen Auflagen gereinigt und desinfiziert. All unsere Klimaanlagen sind mit einem modernen Frischtluft-Lüftungssystem ausgestattet.
  6. Alle Mitarbeiter sind in ihrem Tätigkeitsbereich nachhaltig geschult und werden tagesaktuell von Herrn Dr. Färber persönlich über Änderungen informiert.
  7. Vor Dienstbeginn wird jeder Mitarbeiter täglich getestet. Ein freiwilliges Impfangebot im Haus steht allen Mitarbeitern zur Verfügung.

An- und Abreisezeiten

Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit, unseren Wellnessbereich können Sie natürlich gerne schon vorab besuchen. 

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen. Je nach Verfügbarkeit ist es möglich, einen Late Check-Out gegen Aufpreis zu beantragen. Sehr gerne können Sie in unserem Artemacur Spa am Abreisetag gegen einen Aufpreis von € 15,00  noch den ganzen Tag Wellness genießen und am Lunch Bowl-Buffet am Nachmittag teilnehmen. (Stand 1.9.2022)

Anreise und Wegbeschreibung

Wie Sie unkompliziert zum Klosterhof kommen entnehmen Sie der Wegbeschreibung. 

0% Emission. 100% Begeisterung - Unser Autoverleih:

Falls Sie ohne eigenes Auto anreisen, stehen Ihnen unsere Klosterhof EQ-Smarts auf Anfrage zur Verfügung. Für einen geringen Tagessatz von € 49,00 können Sie im Smart EQ forfour oder im Smart EQ fortwo Cabrio das Berchtesgadener Land unsicher machen. Unsere Rezeption berät Sie gerne. 

Aufenthaltsdauer

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden sowie an Feiertagen und bei speziellen Veranstaltungen ein Mindestaufenthalt bestehen kann. Unser Reservierungsteam berät Sie gerne dazu. Wir bitten um Verständnis, dass unsere beliebten Spa Lofts und Spa Loft Suiten (Hotelzimmer mit Whirlpool) ab einem Mindestaufenthalt ab zwei Nächten über das Wochenende zur Verfügung stehen.

Allergien und Ernährungsformen

Wir bitten Sie, uns Allergien, Diäten oder gesundheitliche Einschränkungen schon bei Buchung mitzuteilen. Wir behalten uns vor, je nach Aufwand bei Sonderwünschen nach vorheriger Absprache einen kleinen Aufpreis zu verlangen.

Im Rahmen unseres GenussArt Abendmenüs bieten wir natürlich auch täglich ein vegetarisches Menü mit fleischlosen Köstlichkeiten an. 

Spezielle vegane Gerichte bieten wir nicht an, der Klosterhof verfügt allerdings über eine Auswahl an Produkten biologischer und regionaler Herkunft, die dem Anspruch einer veganen Ernährung entsprechen (verschiedenste Obst- und Gemüsesorten, Öle, Kräuter, Getreide, Tofu, eine Auswahl an Blattsalaten, Mandelmilch, Sojamilch, Müsli, diverse Cerealien). Unser Haus verzichtet bewusst auf industriell hergestellte vegane Produkte.

Als eines der beliebtesten Babymoon Hotels Bayern achten wir natürlich ganz besonders auf unsere werdenden Mütter und bitten recht herzlich, uns Ihre Schwangerschaft bei der Reservierung mitzuteilen. Wir kochen mit pastorisierten Milchprodukten. Die Garstufen werden selbstverständlich individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.

Allergikerzimmer

Wir haben eine selektierte Auswahl an allergiefreundlichen Zimmern zur Verfügung. Der Klosterhof ist der ideale Urlaubsort für Allergiker. Sowohl hypoallergene Matratzen als auch Kissen und Decken für Allergiker stehen zur Verfügung. Bitte lassen Sie unser Reservierungsteam direkt bei der Buchung wissen, dass Sie ein allergiefreies Zimmer benötigen. Der Klosterhof ist vom Berchtesgadener Land Tourismus offiziell klassifizierter „Allergikerfreundlicher Betrieb“. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotelverband Deutschland (IHA) e.V.

Barrierefreiheit

Im Klosterhof finden Sie zwei barrierefreie Zimmer für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität. Wir sind barrierefrei geprüft und mit dem Siegel „Barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung“ gekennzeichnet. Den detaillierten Prüfbericht von „Reisen für alle“ und weitere Informationen finden Sie hier. Als ausgewähltes barrierefreies Hotel im Berchtesgadener Land freuen wir uns auf Ihren Besuch und beraten Sie gerne vorab persönlich.

Bestpreisgarantie

Die besten Preise, Konditionen und flexible Stornierungsbedingungen erhalten Sie bei einer Buchung bei uns direkt, sei es über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch. Wir beraten Sie gerne persönlich! .

Unsere Direktbucher bekommen sowohl Longstay Rabatte als auch einen kostenfreien Parkplatz.

Es ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich eine bestimmte Zimmer-Nummer oder Etage zu bestätigen, da wir keine festen An- und Abreisetage im Klosterhof haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dresscode

Wir möchten gemeinsam mit Ihnen unser GenussArt Abendmenü bei kulinarischem Hochgenuss zelebrieren und  bitten um angemessene Bekleidung im Restaurant und bedanken uns für Ihr Verständnis, dass sowohl Pyjamas, Bademäntel, Schlappen als auch kurze Fitnessbekleidung im Restaurant GenussArt und den Klosterhof-Stuben nicht gestattet sind. Der Pool Bereich ist ausschließlich mit Badebekleidung zu nutzen, unsere Saunen sind aus hygienischen Gründen komplett textilfrei.

Einzelbelegung

Unsere Zimmerpreise sind für Buchungen von 2 Personen kalkuliert. Für Alleinreisende stehen unsere Doppelzimmer zur Einzelnutzung zur Verfügung. Wir beraten Sie hierzu gerne persönlich.

GenussArt Abendmenü und Lunchbowl Buffet

Abends ab 18.00 Uhr freuen sich Küchenchef Sascha Förster und sein Team, Sie mit unserem mehrgängigen GenussArt Menü kulinarisch zu verwöhnen. Unser Abend-Arrangement inkludiert immer eine Vorpspeise oder Salat mit verschiedenen Dressings und Toppings, Suppe, einem Hauptgang mit Wahlmöglichkeiten (Chefs Choice, Alpin & Grenzenlos, Vegetarisch oder Low Carb) und einem köstlichen Dessert oder einer  Käseauswahl vom Brett. 

Am Nachmittag ab 13.00 Uhr laden wir Sie recht herzlich ein, unser healthy Lunchbowl Buffet zu genießen. Die Teilnahme am Nachmittagsbuffet ist kostenfrei in unserem Klosterhof Wohlfühlpaket für Sie inkludiert.

Wenn Sie einmal nicht am Abendmenü teilnehmen möchten, bitten wir Sie um vorzeitige Bekanntgabe an der Rezeption. Gerne erstatten wir Ihnen hierfür € 20,00. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Rückerstattung ausschließlich für direkt getätigte Buchungen (Klosterhof Website, Telefon, E-Mail) möglich ist. Bei Buchungen über externe Online Portale, Reiseveranstalter oder Reisebüros ist eine Änderung des gebuchten Arrangements vor Ort nicht möglich.

Hotelprospekt & Broschüren

Sehr gerne senden wir Ihnen unsere aktuelle Hotelbroschüre und Preisliste auch per Post zu und freuen uns auf Ihre Anfrage per E-Mail an info@klosterhof.de

Lassen Sie sich vorab schon digital inspirieren und werfen Sie einen Blick in unsere Broschüren:

Hotelbroschüre

Spa Menü

Digitale Preisliste

Kurtaxe Bayerisch Gmain 

Seit 1. Juli 2020 gelten folgende Kurtaxsätze der örtlichen Kurverwaltung Bayerisch Gmain (nach Umsatzsteuersenkung von 7% auf 5%):

  • Erwachsener Gast: 3,25 €
  • Schwerbeschädigter: 2,75 €
  • Tagungs- und Seminargast: 1,62 €
  • Kinder bis 17,9 Jahren: frei

Diese Kurabgabe ist nicht in den Preisen enthalten und wird separat verrechnet. Sie erhalten dafür die Gastkarte der Kur GmbH Bad Reichenhall. Mit dieser Karte können Sie mit den Stadtbuslinien der Reichenhaller Verkehrsbetriebe kostenlos in der Tourismusregion Bad Reichenhall-Bayerisch Gmain und Piding fahren. Außerdem können Sie mit der Gastkarte die Züge der Berchtesgadener Land Bahn von Bad Reichenhall bis Bayerisch Gmain und zurück gratis nutzen.

Kinder

Liebe Familien, viele Gäste kommen zu uns, um eine Auszeit vom Alltag zu nehmen. Wir sind sehr auf Ruhe und gegenseitige Rücksichtnahme im Haus bedacht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass aus diesem Grund der Saunabereich und die Ruheräume Erwachsenen und Jugendlichen ab 16 Jahren vorbehalten sind. Gerne öffnen wir den Schwimmbereich zwischen 09:00 und 15:00 Uhr auch für Kinder unter 12 Jahren. Ein spezielles Kinderprogramm bieten wir im Klosterhof nicht an. 

Unser Wellnesshotel in Bayern richtet sein Angebot in erster Linie an Erholungssuchende und gesundheitsorientierte Gäste. Ihre Gastgeber sind selbst Eltern von drei kleinen Mädchen und wir alle versuchen für Ihre Kinder unser Bestes zu tun, jedoch bitten wir Sie dies bei Ihrer Urlaubsplanung zu bedenken. Sprechen Sie hierzu gerne vorab mit unserer Rezeption, wir beraten Sie sehr gerne.

Kinderpreise:

  • 0-5,99 Jahre ohne Aufpreis
  • 6-11,99 Jahre: 50 € Aufpreis inkl. Frühstück (19 Euro Aufpreis für die Teilnahme am Abendmenü)
  • 12-16,99 Jahre: 80 Euro Aufpreis inkl. Frühstück

Klosterhof Wohlfühlpaket - Welche Leistungen sind in meinem gebuchten Urlaub inkludiert?

Während Ihres Aufenthaltes im Klosterhof möchten wir Sie mit unserem Klosterhof Wohlfühlpaket verwöhnen.

Bei direkter Buchung sind folgende Leistung in Ihrem Preis inkludiert:

  • Genießer-Frühstück
  • Healthy Lunch-Bowl Buffet am Nachmittag
  • Tägliches GenussArt Abendmenü von Küchenchef Sascha Förster
  • Zugang zum 1500 m² Artemacur Spa inkl. Pools & Saunawelt
  • Zugang zum hauseigenen Fitnessraum
  • Teilnahme am abwechslungsreichen Klosterhof-Aktivprogramm inkl. Fitnesskursen, Konzerten, Kulturvorträgen und Lesungen
  • Kostenfreies WLan im gesamten Hotel
  • Kostenfreier Parkplatz für Direktbucher

Leberfasten und gesund abnehmen - Ihr Gesundheitsurlaub Bayern

Um die Wirkung unserer maßgeschneiderten Gesundheits- und Vital-Arrangements in vollen Zügen nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen einen Aufenthalt von 14 Tagen. Geben Sie Ihrem Körper und Geist die Zeit, die er braucht, um vollkommen zur Ruhe zu kommen und neue Begeisterung für sich und sein Umfeld zu finden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Gesundheitspauschalen (Leberfasten nach Dr Worm & Gesund Abnehmen) nur nach vorheriger telefonischer oder schriftlicher Beratung gebucht werden können und der Preis je nach Umfang Ihrer individuellen Bedürfnisse kalkuliert wird. Am Wochenende ist das Artemacur Gesundheitszentrum geschlossen und nur in Ausnahmefällen für Erstgespräche unserer Gesundheitsprogramme geöffnet. 

Nichtraucher-Hotel

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass all unsere Zimmer Nichtraucherzimmer sind. Im gesamten Restaurantbereich und im großzügigen Artemacur SPA gilt ebenso Rauchverbot. Als Health Resort ist es uns ein großes Anliegen, unseren Gästen einen rauchfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Im gesamten inneren Komplex des Hotels ist das Rauchen daher verboten. Bei Missachtung erheben wir eine Sonderreinigungsgebühr in Höhe von € 75, -.

Parken

Ein Parkplatz direkt vor der Tür oder in unserer Tiefgarage steht allen Hotelgästen zur Verfügung. 

Für unsere Direktbucher (Klosterhof-Website, Telefon- E-Mail) ist der Parkplatz kostenfrei im Klosterhof-Wohlfühlpaket inkludiert. Bei Buchung über externe Plattformen erlauben wir uns, die Parkkosten separat zu verrechnen (8,00 € pro Tag)

Selbstverständlich stellen wir als erstes Hotel mit dem EU Ecolabel auch ein umfangreiches Angebot mit ausreichend Schnell-Ladestationen für unsere Gäste zur Verfügung!

Reiserücktrittsversicherung (Ergo Reiseversicherung AG)

Nachdem Sie Ihre verbindliche Buchungsbestätigung von uns erhalten haben, empfehlen wir vor allem in der aktuellen Lage den Abschluss einer Rücktrittsversicherung, welche im Falle einer Stornierung die anfallenden Gebühren abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung für Sie übernimmt. Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihrer Reise finanziell abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den zuverlässigen und kostengünstigen Reiseschutz der ERGO Reiseversicherung AG.

Schadensverursachung

Etwaige Schäden sind bitte unverzüglich an der Rezeption zu melden. Der Gast haftet für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch ihn selbst oder seine gesetzlichen Vertreter verursacht werden.
Das Hotel kann vom Gast zur Absicherung von eventuellen Schäden die Stellung angemessener Sicherheiten (z. B. Versicherungen, Kautionen, Bürgschaften) verlangen.

Spa-Etikette - Was muss ich im Wellnessurlaub im Klosterhof beachten?

Um Ihnen einen unvergesslichen Spa und Gesundheitsurlaub in unserem Wellnesshotel in Bayern ermöglichen zu können, bitten wir um Kenntnisnahme unserer Spa Etikette.

ABSAGEN
Schade, dass Sie Ihren Termin nicht wahrhnehmen können. Wir bitten Sie, Ihre Behandlung 24 Stunden vorher abzusagen. Bei Nichterscheinen oder späteren Absagen dürfen wir den Gesamtpreis verrechnen.


ZEIT NEHMEN
Bitte melden Sie sich 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin an der Spa-Rezeption.


GESUNDHEIT UND SCHWANGERSCHAFT
Teilen Sie uns bitte gesundheitliche Beschwerden oder eine Schwangerschaft vor der Buchung einer Anwendung mit.


DIGITAL DETOX
Unser Artemacur Spa ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Bitte verzichten Sie deshalb auf den Gebrauch von Mobiltelefonen. Aus Diskretionsgründen sind alle Mobilgeräte in der Saunawelt
verboten.


KINDER
Ihre Gastgeber sind selbst Eltern von drei kleinen Mädchen. Wir möchten auf Ihren Nachwuchs besonders Acht geben und bieten deshalb täglichen Spa-Zutritt für Kinder unter 12 Jahren von 9:00 – 15:00 Uhr mit Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Wir bitten hier um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Bitte lassen Sie Ihre Kinder in keinem Fall unbeaufsichtigt im Spa-Bereich.

SICHERHEIT UND HYGIENE

Bitte benutzen Sie unsere Kuscheldecken als Unterlage für die Ruheliegen und ein Handtuch für die Saunen. Um Verletzungen zu vermeiden, sind im gesamten Spa Bereich keine Gläser, Glasflaschen, Porzellangeschirr oder sonstige zerbrechliche Materialien erlaubt.

Spa Menü

Hotelbroschüre

Öffnungszeiten: 

  • KAMBINBAD – INNENPOOL  7.00 – 20.00 Uhr
  • OUTDOOR RELAXPOOL  7.00 – 20.00 Uhr
  • SAUNAWELT (AB 16 JAHREN)  10.00 – 20.00 Uhr
  • MASSAGEN & ANWENDUNGEN  10.30 – 19.00 Uhr
  • Zutritt zum Artemacur Spa für Kinder unter 12 Jahren   9.00 – 15.00 Uhr

Stornobedingungen

Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub doch nicht bei uns verbringen können. Bitte geben Sie uns frühzeitig Bescheid, falls Sie Ihre Reservierung nicht wahrnehmen können. Eine Stornierung ist bei direkter Buchung für Sie bis 14 Tage vor Anreise kostenlos (ausgenommen Weihnachten/Silvester und während der Sommerfestspiele im August). Die genauen Stornierungsbedingungen zu Ihrer gebuchten Pauschale finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.

Sollten Sie aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen unter keinen Umständen anreisen können, ist eine Stornierung oder Umbuchung möglich. Wenn Sie nicht anreisen können, weil sie selbst erkrankt oder zu Hause unter Quarantäne gestellt sind, werden die Stornokosten in der Regel von Ihrer Reiserücktrittsversicherung ersetzt. 

Fine Dining Experience - Gourmetabend jeden Samstag

Reservierungen sind hinsichtlich der Anzahl der reservierten Plätze (d. h. der angekündigten Gäste) verbindlich. Falls sich Ihre Pläne kurzfristig ändern sollten, können Sie Ihre Reservierung bis 24 Stunden vorab  kostenfrei stornieren. 

Unser Küchenchef bereitet die Fine Dining Experience individuell und exklusiv für Sie vor, deswegen bitten wir um Verständnis, dass wir kurzfristige Absagen vermeiden möchten. 

Erfolgt eine Stornierung nicht spätestens 24 Stunden vorab, sind wir berechtigt, für jeden stornierten Platz eine pauschale Entschädigung in Höhe der Gesamtsumme zu berechnen, sofern wir diesen Platz nicht anderweitig vergeben können.

Tesla Ladestation & E-Cars 

Selbstverständlich stellen wir als erstes Hotel mit dem EU Ecolabel auch ein umfangreiches Parkangebot mit ausreichend Schnell-Ladestationen für unsere Gäste zur Verfügung!

Urlaub mit Hund

Im Klosterhof steht eine begrenzte Anzahl von fixierten Zimmern im ersten Obergeschoß für die Benutzung mit Hunden bereit. Wir bitten höflichst um rechtzeitige Voranmeldung.

Aufgrund hygienischer und sanitätsbehördlicher Bestimmungen sowie vermehrter Zunahme von Allergien ist es nicht möglich, Ihren vierbeinigen Liebling im Hotelbett unterzubringen. Eine Hundedusche steht auf unserem Parkdeck zur freien Nutzung bereit. Ein Napf und eine extra Hundedecke wartet auf Ihrem Zimmer. 

 Aufpreis von 25,- € pro Nacht, unabhängig von Größe / Rasse Ihres Hundes.

(Der Preis erhöht sich 2023 aufgrund der erhöhten Reinigungsaufwandes, Steigerung von Kosten und Aufwertung der Haustier-Ausstattung auf 37,- € pro Nacht​.)

Falls Sie ohne Voranmeldung mit Ihrem Hund anreisen und wir kein entsprechendes Zimmer mehr verfügbar haben, müssen wir eine zusätzliche Gebühr von 125,- € für die Endreinigung veranschlagen.

Bei beschädigtem Inventar erlauben wir uns, mit Ihrer Hundehaftpflichtversicherung abzurechnen.

Aus Rücksichtnahme auf andere Gäste darf Ihr treuer Vierbeiner die Restaurants, den SPA Bereich und die Liegewiese nicht besuchen. Zum Abendessen an der Bar ist er auf Anfrage herzlich willkommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Zahlungsmittel im Klosterhof

Gerne akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel: Barzahlung, EC-Karte, VISA und Mastercard. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kreditkarte aus Sicherheitsgründen vorab zu autorisieren. Eine Bezahlung mit Diners Club oder Amex ist leider nicht möglich.